Algemene voorwaarden

Omdat er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er door de praktijk huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen. Met als doel om voor zowel de cliënten, bezoekers als de medewerkers een veilige en prettige omgeving te creëren en te houden. Onderstaand zijn de regels weergegeven:

• Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-) normen en waarden te gedragen.
• De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen uit de praktijk.
• Daar de praktijk ook minder valide cliënten behandelt is het prijzenswaardig dat, bij gebrek aan zitruimte deze personen met voorrang een zitplaats krijgen.
• Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat, let er dan op dat u geen waardevolle spullen hierin achterlaat.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).
• Wilt u bij parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen .
• Als u tijdens het wachten lectuur leest wilt u dit dan terugleggen als u de wachtruimte verlaat.
• In de gehele praktijk geldt een rookverbod.
• Huisdieren zijn in de praktijk niet toegestaan.
• Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel, of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie), op te volgen.
• Bent u niet in staat een gemaakte afspraak na te komen, dan dient u dit tenminste 24 uur van te voren af te zeggen. Indien u de afspraak later annuleert zal de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht  volgens de bestaande landelijke richtlijnen (75% van het behandeltarief).
• Indien u gebruik maakt van de oefenzaal (tijdens Medisch Fitness of tijdens een behandeling van uw therapeut) dan verzoeken wij u binnenschoenen te dragen, een handdoek en een flesje water of bidon mee te nemen. Er zijn kleedkamers aanwezig waarbij naar wens ook gebruik kan worden gemaakt van een douche.Na gebruik van hulpmiddelen in de oefenzaal deze graag weer opruimen.
• Gebruik van de faciliteiten en apparatuur in de oefenzaal tijdens Medisch Fitness, Fysio Pilates en YinYoga is voor eigen risico.

Heeft u een klacht over uw behandeling of mogelijk andere zaken die onze praktijk betreffen, dan kunt u dit eerst met uw behandelend fysiotherapeut bespreken. Mocht dit om redenen niet mogelijk zijn, dan zijn de andere fysiotherapeuten bereid uw klacht met u te bespreken. Heeft ook dit geen bevredigende oplossing opgeleverd, dan kunt u uw klacht indienen bij:

  Centraal Bureau Fysiotherapie,
Klachten commissie,
Postbus 248,
3800AE Amersfoort.

Tel: 033-4672900

Fysio & Fit Borger hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Statement willen we graag heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Sinds 25 mei 2018 is de AVG wetgeving van kracht. Het betreft de nieuwe Europese Wetgeving rondom data en privacy. Onze praktijk heeft zich hierop voorbereid, maar ook voor u als patiënt brengt de AVG veranderingen met zich mee. Graag lichten we dit kort toe.

De AVG en onze praktijk
Onze praktijk werkt conform de nieuwe AVG wetgeving en bijbehorende veiligheidsstandaarden. Dat betekent dat wij onze procedures rond informatiebeveiliging nog verder aangescherpt hebben. Als patiënt zult u hier weinig van merken, omdat de meeste aanpassingen vooral op praktijkniveau zijn doorgevoerd. Toch vermelden we dit graag zodat u weet dat uw privacy bij ons hoog in het vaandel staat. Ook het elektronisch patiëntendossier (EPD) van ons software pakket SpotOnMedics waar wij in werken voldoet aan alle richtlijnen en veiligheidseisen.

De AVG en onze patiënten
Fysio & Fit Borger beheert de volgende gegevens van u:

• NAW gegevens
• Geboortedatum
• Geslacht
• BSN nummer
• Emailadres
• Telefoonnummer(s
• Zorgverzekeringsgegevens
• Medische gegevens (n.a.v. uw behandeltraject bij BdB Fysiotherapie)

Met de komst van de AVG wetgeving veranderen uw privacy rechten. U heeft per 25 mei 2018 recht op inzage, mutatie en vergetelheid. Hierover kunt u meer lezen op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. Wilt u aanspraak maken op uw rechten of heeft u hier vragen over? Meld u bij de secretaresse voor meer informatie.

Verder zult u in de komende tijd merken dat ons digitale patiënten portaal steeds belangrijker wordt. Dat is de online omgeving waar u bijvoorbeeld nu al de intake vragenlijst kunt invullen, voorafgaand aan uw eerste afspraak. Het is een beveiligde omgeving, waarop u inlogt met uw unieke gebruikersnaam en een sterk wachtwoord. We zullen steeds vaker via dit patiënten portaal met u communiceren, denkt u bijvoorbeeld aan een overzicht van uw afspraken maar ook huiswerkopdrachten eventueel aangevuld met een filmpje waarin de huiswerkoefeningen helder worden uitgelegd.

WGBO:

Als cliënt heeft u bepaalde rechten, deze kunt u vinden op:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/patientenrecht-en-clientenrecht/inhoud/rechten-in-de-zorg

De meeste mensen hebben zich verzekerd voor Fysiotherapie via de “Aanvullende Verzekering”. Voor u is het belangrijk te weten welk pakket, met het daarbij behorende aantal toegestane behandelingen, u heeft gekozen.Onze praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars afgesloten. Dat betekent dat wij de nota’s rechtstreeks bij de zorgverzekeraars indienen. Aangezien u zelf verantwoordelijk bent voor uw verzekering, zal bij niet vergoeden door de verzekeraar, de behandeling(en) bij u in rekening worden gebracht.